Компания English Camp - это детский лагерь, который специализируется на преподавании английского языка. Ранее компания не использовала систему учета клиентской базы, но в определенный момент с ростом базы клиентов это стало необходимо. Основными целями было разделение родителей и детей в базе данных, а также организация учета продаж. С помощью платформы Битрикс24 мы успешно решали эти задачи.
English Camp столкнулся с необходимостью эффективного управления своей клиентской базой данных. Раньше родители и дети учитывались, как единая сущность, что приводило к сложностям в отслеживании информации о каждом человеке в бизнес-процессах компании. Кроме того, компания не имела удобного учета продаж, что затрудняло процесс планирования и анализа эффективности работы организации в целом.
Решение:
Для решения данных проблем было необходимо внедрить CRM-систему. Это позволило нам осуществить разделение родителей и детей в базе данных, а также организовать учет продаж.
С помощью функционала Битрикс24 мы сделали учет родителей и детей в системе отдельными сущностями. Это позволяет хранить и обрабатывать информацию о каждом из них независимо.
С помощью функционала Битрикс24 были настроены воронки продаж по лидам и сделкам. Каждый новый потенциальный клиент становится лидом и проходит через определенные этапы воронки. Можно отслеживать и анализировать активность каждого клиента, измерять конверсии и эффективность маркетинговых кампаний. Это помогает оптимизировать процесс привлечения и удержания клиентов, повышая общую эффективность бизнеса.
Результаты:
Внедрение CRM Битрикс24, ускорение обработки лидов, изменение принципа работы с базой данных клиентов. Как следствие – повышение общей эффективности бизнеса.
